Arama İkonu
Sepet İkonu
Profil İkonu Sepet İkonu
Teslimat Bilgileri(Örnektir)

Autokey B2B Platformu ("**Platform**") üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaşması için aşağıdaki teslimat bilgilerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Bu bilgiler, Autokey ("**Satıcı**") ile ticari müşterileri ("**Alıcı**") arasındaki toptan satış işlemlerinin teslimat süreçlerini kapsamaktadır.


Platform'dan sipariş oluşturarak, bu teslimat şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Detaylar

  1. 1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

    • Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan ve ürünler depomuzda hazır hale geldikten sonra genellikle **1 ila 3 iş günü içerisinde** anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
    • Özel üretim veya yoğun talep gören ürünlerde bu süre uzayabilir. Uzayan teslimat süreleri ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilecektir.
    • Resmi tatil günleri ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.

  2. 2. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

    • Siparişleriniz, üyelik kaydınızda veya sipariş oluşturma aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adres bilgilerinin doğruluğu ve eksiksizliği tamamen Alıcı'nın sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden veya ek maliyetlerden Autokey sorumlu değildir.
    • Teslimat sırasında ürünleri teslim alacak yetkili kişi veya departman bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.
    • Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir veya ek ücrete tabi olabilir.

  3. 3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Koşulları

    • Aksi belirtilmedikçe, Platform üzerinden verilen siparişlerin kargo ücreti **Alıcı'ya aittir**. Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre hesaplanır ve sipariş özetinizde gösterilir.
    • Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alımlarda **ücretsiz kargo** imkanı sunulabilir. Bu eşik değeri, Platform üzerinde ve sipariş aşamasında açıkça belirtilecektir.
    • Kargo ücreti faturanıza ayrıca yansıtılacaktır.

  4. 4. Teslimat Sırasında Kontrol ve Hasar Tespiti

    • Alıcı, sipariş edilen ürünleri teslim alırken **mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.**
    • Pakette veya üründe herhangi bir **hasar, eksiklik veya kusur tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı** ve ürünü teslim almaktan imtina edilmelidir.
    • Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar veya eksikliklerden Autokey sorumlu değildir. Bu tür durumlarda, Alıcı'nın "Garanti, İade ve İptal Şartları" sayfamızda belirtilen ayıp bildirim süreleri içinde yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
    • Tutanaklı hasarlı ürünün iadesi durumunda, kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

  5. 5. Teslimat Gecikmeleri ve Mücbir Sebepler

    • Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, hava muhalefeti, doğal afetler (sel, deprem vb.), ulaşım aksaklıkları, grevler veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.
    • Bu tür durumlarda Autokey, Alıcı'yı en kısa sürede bilgilendirmekle yükümlüdür.
    • Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden dolayı Autokey'in sorumluluğu bulunmamaktadır. Alıcı, bu gibi durumlarda siparişini iptal etme veya teslimatın engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir.

  6. 6. Teslimat Bölgeleri

    • Platform üzerinden verilen siparişler, Türkiye genelindeki tüm adreslere gönderilebilmektedir.
    • Uluslararası teslimat talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

  7. 7. İletişim

    • Teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru, sorun veya talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
    • E-posta: [Autokey Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi]
    • Telefon: [Autokey Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası]
    • Çalışma Saatleri: Hafta içi [Çalışma Saatleri Başlangıcı] - [Çalışma Saatleri Bitişi]
Siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde elinize ulaşması için azami özeni gösteriyoruz.