B2C platformunuza nasıl üye olabilirim?
Üyelik için ana sayfamızdaki "Üye Ol" butonuna tıklayarak kayıt formunu doldurmanız gerekmektedir. Ticari bilgilerinizin (vergi levhası, ticaret sicil bilgileri vb.) doğrulanması sonrasında üyeliğiniz aktif hale getirilecektir.
Üyelik başvurum neden onaylanmadı?
Üyelik başvuruları, işletme bilgilerinizin doğruluğu ve ticari uygunluk kriterlerimize göre değerlendirilir. Bilgilerinizde eksiklik olması veya kriterlerimize uymamanız halinde başvurunuz onaylanmayabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize yeni şifre belirleme bağlantısı gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Üyeliğiniz onaylandıktan sonra ürün sayfalarından istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizi oluşturabilir, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Platformumuzda banka/kredi kartı ile peşin ödeme, havale/EFT seçenekleri bulunmaktadır. Belirli ticari anlaşmalara göre vade seçenekleri de sunulabilir.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Hayır, Platformumuzdaki ürün fiyatlarına KDV dahil değildir. KDV ve diğer yasal vergiler, sipariş özeti ve faturanızda ayrıca belirtilerek toplam tutara eklenecektir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor" aşamasında ise iptal edebilirsiniz. "Kargoya Verildi" statüsüne ulaşmış siparişler iptal edilemez, bu durumda ürün iade şartları geçerli olur. Detaylı bilgi için "Garanti, İade ve İptal Şartları" sayfamızı inceleyiniz.
Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?
Ürünler, tedarik süreci tamamlandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresinizin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi sipariş özetinizde belirtilecektir.
Kargo ücreti kime aittir?
Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Belirli sipariş tutarlarının üzerindeki alımlarda ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir. Bu durum sipariş esnasında size bildirilir.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
B2C satışlarımızda, ürün iadeleri sadece ürünün ayıplı olması veya sipariş edilen özelliklere uygun olmaması durumunda mümkündür. Teslim aldığınız ürünleri kontrol etmeli ve ayıplı bulduğunuz takdirde 3 iş günü içinde bize bildirmelisiniz. Detaylı iade koşulları ve süreci için "Garanti, İade ve İptal Şartları" sayfamızı ziyaret ediniz.
Garanti süreci nasıl işler?
Ürünlerimiz üretici garantisi altındadır. Garanti kapsamındaki arızalar için, ürünle birlikte gelen garanti belgesi ve faturanızla birlikte doğrudan üreticinin yetkili servisine başvurmanız veya bize danışarak yönlendirme almanız gerekmektedir.
Platformda yaşadığım teknik bir sorun olursa kiminle iletişime geçmeliyim?
Teknik sorunlar için Platform üzerindeki "İletişim" bölümünden veya [Teknik Destek E-posta Adresi] adresine e-posta göndererek teknik destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Hesap bilgilerimi veya ticari bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Hesap bilgilerinizi, Platform'a giriş yaptıktan sonra "Hesabım" veya "Profil Ayarları" bölümünden güncelleyebilirsiniz. Ticari bilgilerinizle ilgili değişiklikler için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Toplu alımlarda indirim sağlıyor musunuz?
Toplu alımlarda özel fiyatlandırma ve indirimler sunulabilmektedir. Detaylı bilgi ve teklif almak için satış ekibimizle [Satış Ekibi E-posta Adresi] adresinden veya telefonla iletişime geçebilirsiniz.
Platformunuzda yeni ürünler ne sıklıkla ekleniyor?
Ürün portföyümüzü sürekli güncelliyoruz. Yeni ürünler ve stok güncellemeleri hakkında bilgi almak için Platform'daki duyuruları takip edebilir veya bültenimize abone olabilirsiniz.
Hizmet saatleriniz nelerdir?
Platformumuz 7/24 hizmet vermektedir. Müşteri hizmetleri ve destek ekibimiz, hafta içi [Çalışma Saatleri Başlangıcı] - [Çalışma Saatleri Bitişi] saatleri arasında sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Çerezler
